سياسة الاسترجاع

فحص الطرد قبل الدفع

يمكنك فتح الطرد وفحص الطقم قبل الدفع. إذا لم يعجبك، يمكنك رفض استلامه دون دفع ثمنه. هذه الحالة رفض للاستلام قبل الدفع، وليست استرداداً لمبلغ سبق دفعه.

تبديل المقاس

إذا لم يناسبك المقاس، نوفر تبديله إلى المقاس المناسب دون تكلفة إضافية. تواصل معنا برقم الطلب والمقاس المطلوب لنرتب العملية. [يلزم تحديد مهلة طلب التبديل، حالة القطعة المطلوبة وكيفية التعامل مع نفاد المقاس.]

حق التراجع عن الشراء

بالنسبة لعمليات البيع عن بعد التي ينطبق عليها حق التراجع، يتيح القانون المغربي رقم 31-08 مهلة سبعة أيام وفق شروطه، مع الحالات التي يقرر فيها القانون مهلة أطول. حقوقك القانونية لا تتأثر بسياسة تبديل المقاس.

كيف تطلب الاسترجاع

تواصل معنا عبر contact@rimasko.com أو +212 702-424972 مع رقم الطلب وتاريخ الاستلام والقطع المعنية. سنوضح لك عنوان وإجراءات الإرجاع. [يلزم استكمال عنوان الإرجاع وتحديد من يتحمل تكلفة إرجاع طلب التراجع العادي.]

استرداد المبلغ

عند ممارسة حق التراجع القانوني، يُرد المبلغ المدفوع دون تأخير وبحد أقصى خمسة عشر يوماً من تاريخ ممارسة هذا الحق، وفق أحكام القانون. بما أن الدفع عند الاستلام، نتفق معك على وسيلة مناسبة لرد المبلغ. [يلزم تحديد الوسائل المتاحة عملياً.]

قطعة معيبة أو طلب غير مطابق

إذا وصلتك قطعة معيبة أو مختلفة عن طلبك، تواصل معنا مع رقم الطلب ووصف المشكلة، وأرفق صوراً إن أمكن لتسهيل المعالجة. لا تمس هذه السياسة الضمانات والحقوق القانونية المرتبطة بالعيوب أو عدم المطابقة.